Employee advocacy : Comment la vidéo peut-elle servir vos objectifs ?

(Article original sur www.enviededire.com)

La stratégie marketing la plus ancienne du monde et toujours monnaie courante aujourd hui : le bouche-à-oreille. Entre consultation de notes d une agence, commentaires d un hôtel ou avis positif/négatif d un produit ; on vérifie tout, tout le temps et on a tendance à faire davantage confiance aux autres.

L employee advocacy soit le bouche-à-oreille 2.0 ; un contenu partagé par des personnes a beaucoup plus d impact sur notre jugement et ça tombe bien ! Au sein de votre entreprise, sont abritées de précieuses graines qui n attendent que d éclore. Faire rayonner votre marque, vos valeurs ou encore votre marque employeur : vos collaborateurs et collaboratrices.

Dans un monde où la promotion est reine, l employee advocacy s avère être le meilleur outil. De toute évidence, les consommateur.rices/futur.es candidat.es sont en quête de transparence et d authenticité sur les réseaux sociaux où l on passe une majeure partie de notre temps.
De collaborateur.rice à ambassadeur.rice convaincu.e, des défenseurs de l image de marque ; ils.elles s engagent volontairement dans la promotion et le partage des contenus de leurs entreprises (communication interne) sur leurs médias sociaux.

Manager-soudeur

Avant de vous lancer (ou une fois lancé), il est important de sensibiliser, former vos cadres dirigeants, managers de BU, responsables de service aux enjeux des réseaux sociaux et à l employee advocacy.

À l oreille de tous, au bon endroit, au bon moment, dans la plupart du temps vos managers, s octroient cette mission. C est la raison pour laquelle le ou la manager se doit de montrer l exemple, en plus de diriger son équipe sur tous les fronts. Le.la manager doit faire transpirer son leadership, sa vision, humaniser le travail, parler de success stories, d échecs et de prospectives. 

En bref, rassembler et motiver ses troupes à participer et visualiser l impact de chacun de ses actes. 

Charité bien ordonnée L implication du manager se doit d être exemplaire : publier, liker, commenter, relayer, créer du trafic, last but not least, se rendre visible ! Il doit créer une dynamique entre la marque et ses employés sur les réseaux. Gagner leur confiance, les encourager, être cohérent dans ses actions, respecter ses engagements et faire participer son équipe. 

Une voix qui compte

Un contenu partagé par les employé.es génère 8 fois plus d engagement qu un contenu partagé par une marque. (*) 

Selon le baromètre de la confiance d Edelman (**), l opinion que l on se fait d une entreprise sera perçue comme plus crédible lorsqu elle sera venue d un pair. Son pourcentage étant nettement supérieur à celui accordé aux organes officiels des entreprises. 

Environ 90 % des contacts de vos employé.es ne connaissent pas (encore) votre marque, des prospects, candidat.es et partenaires potentiels pour qui vous êtes encore invisible ! (***)

Une voix qui porte

Le partage de contenus (de qualité) incite les salarié.es à développer leur réseau, façonner leur identité digitale et leur personal branding ou social selling. Le.la collaborateur.rice prend la parole, il ou elle devient le canal de communication le plus performant de l entreprise. 

Mobiliser ses employé.es en tirant profit de leurs potentiels, c est leur donner confiance et responsabilité. Ils.elles deviennent des ambassadeur.rices influent.es de l entreprise : un vrai cercle vertueux.

Une voix qui se partage 

Depuis l été 2019, Linkedin propose d inviter directement vos employé.es à aimer, commenter, partager les contenus de votre entreprise et réciproquement valoriser les contenus de vos salariés. Avec la mention @monentreprise votre page gagnera en visibilité.

Une voix qui réalise

¼ des consommateur.rices perd l intérêt pour une entreprise si elle n utilise pas de vidéo. (****)

Voilà un bon moyen pour transmettre une idée, un nouveau projet, un tuto, un témoignage de client, une info, un nouveau service, partagez ses valeurs ou une ambiance tout simplement. 

Avec l avènement des réseaux sociaux, miser sur l employee advocacy : l humain, l authenticité, additionnés à la vidéo pourrait être votre meilleur pari en 2020. 

Et vous, de quelle manière recommandez-vous votre entreprise à vos proches ?

Un article enviededire