Extension du domaine du design

« Est design tout processus finalisé se proposant de modifier l ordre des choses du monde en un monde jugé plus satisfaisant ». Dans cette formule de 1974, Herbert Simon, prix Nobel d économie, résumait déjà la double ambition du design : faire se conjuguer le beau et le bon, l utile et le plaisir. Optimiser la fonctionnalité des objets, des environnements, de façon à faire naître des qualités à la fois esthétiques et éthiques. Et participer ainsi à une vision renouvelée du monde. Dans un monde de plus en plus fracturé, incertain, bouleversé par la révolution digitale, où les enjeux d innovation sont constants et touchent toutes les sphères de l économie et de la société, l apport du design se révèle crucial. Dans sa capacité à appréhender les usages de demain, à migrer de l objet vers l expérience, à réinventer les manières de produire et de faire, à interroger constamment notre rapport au monde, il nous aide et nous oblige à nous positionner sur notre futur. Précurseur de la « design economy » dont il annonçait l arrivée dès 2006, Klaus Schwab, le patron de Davos, pointe dans son dernier ouvrage* notre responsabilité à tous de construire un futur technologique accueillant et durable et la nécessité pour tous les dirigeants et décideurs d adopter de nouvelles façons de penser et d agir. L approche design est clé dans cette révolution des pensées et des pratiques. Par sa culture à la fois du faire et de la prise de risque, elle permet de repenser les produits, les services, les modèles, à l écoute des besoins émergents et dans un souci constant de production de solutions globales opérantes. Par la transversalité et le mode collaboratif qu elle introduit, elle renforce l efficacité systémique des entreprises, des interlocuteurs, des environnements.

Agir, innover, face à l évolution permanente de son environnement, assumer cette culture du risque et de la rupture, construire des dynamiques collectives de plus en plus d acteurs ont compris l urgence de passer « en mode design ».

Et l on assiste à une véritable extension du domaine du design. Design de service, design d innovation sociale, design d interface ou d interaction, design sonore, design d expérience, éco-design, éco-développement, aménagement des espaces publics, des paysages, design organisationnel, pratiques managériales... le design innerve tous les champs, toutes les disciplines. Et loin d être une approche de fin de parcours limitée au style, celui-ci devient un item stratégique de l entreprise, au cœur de son système de valeur. Face à cette déferlante design, quel rôle pour les communicants ? Accompagnateurs privilégiés des transformations de l entreprise, les communicants peuvent soutenir le mouvement : faciliter les démarches systémiques dans l entreprise, favoriser les modes de pensée plus globales, accueillir et faire la promotion de méthodes de design thinking En somme, être à l écoute et le relais de cette transformation au cœur du modèle de l entreprise. Au sein de la discipline communicante, c est aussi l opportunité de repenser les pratiques de communication par ce nouveau prisme : >   Elaborer auprès des cibles et des publics un véritable design de service, et pour cela penser constamment à l interface et aux modalités d interaction. >   Ré-ancrer les outils, les produits et les messages dans les besoins et les usages, prendre en compte les attentes tant fonctionnelles qu émotionnelles des publics. >   Stimuler l inventivité de nos solutions de communication et mettre la technologie constamment au service de cette créativité Mais au-delà, ce qui se joue aussi à travers cette inscription plus « design » du monde, c est la construction, la co-construction, d une approche communication plus juste, plus humaine . Ou comment participer de la vision de ce nouveau monde accueillant, en réussissant à conjuguer dans les outils, dans les stratégies, éthique et esthétique, responsabilité et beauté, sens et émotion. *Klaus Schwab, Façonner le quatrième révolution industrielle (Shaping the fourth industrial revolution)   Pour le Think Do Tank Prospective  Anabel Dutrop, copilote du Think Do Tank Prospective, fondatrice du cabinet Une idée derrière la tête