RDV SCIENTIFIQUE #3 / Communautés, influenceur.euse.s, publics cibles... de quoi parle-t-on vraiment ?

Animateur.rice.s : Frédérique Pusey, copilote du Think DO Tank Scientifique Bruno Chaudet, copilote du Think DO Tank Scientifique   Intervenant.e.s : Sandrine Andro, directrice du planning stratégique et du département média sociaux de l agence Makheia Olivier Galibert, co-directeur de l'équipe COSMOS (Communication-Médiation-Organisation-Savoirs) du laboratoire CIMEOS (EA 4177) de l'Université de Bourgogne, Spécialiste des communautés en ligne les formes de reconnaissance, de don de contre don, communautés d intérêt, communautés de pratiques François Silva, Docteur en Sociologie-HDR, Professeur à Kedge Business School, chercheur au laboratoire DICEN (Dispositifs d'Information et de Communication à l'Ere du Numérique)- CNAM Communautés de pratiques managériales, comment les manager dans les organisations.   Une communauté s auto-institue et définit elle-même ses propres lois et devoirs. Devenues virtuelles avec l avènement d internet, elles retiennent l intérêt des marketeur.euse.s et des marques. Bientôt, les réseaux sociaux facilitent leur développement, mais ne deviennent-elles pas plus utilitaires que solidaires. Tuant le lien communautaire ? Entre réalités matérielle et virtuelle, la complexité et le besoin d intelligence collective, comment évolue la figure du manager, comparée à celle de l influenceur.euse ou du leader ? Points de vue croisés L intérêt pour les communautés en ligne est né, dès 1995, avec l émergence de l internet grand public, rappelle Olivier Galibert. Le marketing les considère alors comme un segment en constitution sur l internet. Et imagine le business potentiel Dès 1999, les forums Newsnet (jeux de rôles, ), créés dans une logique non marchande, sont colonisés par la sphère marchande (Yahoo groupes). Le marketing s intéresse à ces dispositifs vus comme une possibilité de segmenter les publics, d identifier des leaders d opinion, de définir des stratégies et de distribuer des produits. Tout cela fonctionne, mais avec un retour sur investissement difficile à évaluer Ce marketing s appuie sur le business model publicitaire qui recherche une durée d exposition maximale d une personne qualifiée au message publicitaire. Or, dans les services communautaires, les gens restent plus longtemps . De plus, le leader d opinion, -l influenceur-, est à même d y donner un avis positif sur les produits proposés et d « évangéliser » le collectif (marketing tribal).